CRM - Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami  to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.

CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych - od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów.

Sam sposób komunikacji dla systemu CRM nie jest sprawą pierwszoplanową, a jedynie narzędziem. Systemy CRM obudowane są w różnorodne moduły komunikacji.

Sprawne działanie systemu CRM nie byłoby możliwe bez systemów baz danych i systemów

Related posts

• Nowachata - ładne widoki na mieszkanie (0)
• Nawigacja (0)
• Buty Puma (0)
• to fajnie móc urządzić nowy dom (0)
• Sprzęgło cardana - opis i charakterystyka (0)
• Gotowanie - kuchnia francuska (0)